سياسة الاسترجاع والإلغاء

سياسة الخصوصية

privacy

سياسة الخصوصية | إكسا سياسة خصوصية إكسا: كيف نجمع بياناتك ونستخدمها ونحميها وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة.

آخر تحديث: 2026

{'h_ar': 'مقدمة', 'p_ar': 'تحرص إكسا («نحن») على حماية خصوصية مستخدمي نظام إكسا وزوّار موقع IXA-ERP.com. توضّح هذه السياسة كيف نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها ونحميها، بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.'} — {'h_ar': 'البيانات التي نجمعها', 'p_ar': 'قد نجمع: بيانات التعريف (الاسم، البريد، الهاتف، اسم المنشأة)، وبيانات الاستخدام (سجلات الدخول والتفاعل مع الموقع والنظام)، والبيانات التي تدخلها أثناء استخدام النظام. لا نجمع بيانات حساسة دون مبرر مشروع وموافقتك.'} — {'h_ar': 'كيف نستخدم بياناتك', 'p_ar': 'نستخدم بياناتك لتقديم الخدمة وتشغيل النظام، والتواصل معك، وتحسين منتجاتنا، والامتثال للأنظمة، وإرسال التحديثات والعروض (بموافقتك ويمكنك إلغاؤها).'} — {'h_ar': 'مشاركة البيانات', 'p_ar': 'لا نبيع بياناتك. قد نشاركها مع مزوّدي خدمات موثوقين يعملون لصالحنا (كالاستضافة) ضمن اتفاقيات سرية، أو مع الجهات الحكومية عند الإلزام النظامي.'} — {'h_ar': 'حماية البيانات', 'p_ar': 'نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك تشمل التشفير وضبط الصلاحيات والنسخ الاحتياطي.'} — {'h_ar': 'مكان حفظ البيانات', 'p_ar': 'نوفّر خيار استضافة البيانات داخل المملكة العربية السعودية وفق متطلبات السيادة على البيانات.'} — {'h_ar': 'حقوقك', 'p_ar': 'لك الحق في الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وطلب حذفها أو إيقاف معالجتها، وفق ما يسمح به النظام. للتواصل: privacy@IXA-ERP.com.'} — {'h_ar': 'ملفات تعريف الارتباط', 'p_ar': 'نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك؛ راجِع سياسة ملفات تعريف الارتباط لمزيد من التفاصيل.'} — {'h_ar': 'التعديلات', 'p_ar': 'قد نحدّث هذه السياسة، وننشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.'}

الشروط والأحكام

terms

الشروط والأحكام | إكسا الشروط والأحكام لاستخدام نظام إكسا وموقع IXA-ERP.com وخدمات إكسا.

آخر تحديث: 2026

{'h_ar': 'قبول الشروط', 'p_ar': 'باستخدامك نظام إكسا أو موقع IXA-ERP.com، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام. إذا لم توافق، فيرجى عدم استخدام الخدمة.'} — {'h_ar': 'وصف الخدمة', 'p_ar': 'إكسا نظام ERP سحابي تقدّمه إكسا عبر اشتراك أو ترخيص خدمات، ويشمل وحدات وميزات وفق الباقة المتفق عليها.'} — {'h_ar': 'الاشتراك والدفع', 'p_ar': 'تُحدّد الرسوم وفق الباقة والعقد. الأسعار غير شاملة ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك. يُجدّد الاشتراك وفق المدة المتفق عليها.'} — {'h_ar': 'التزامات المستخدم', 'p_ar': 'تلتزم باستخدام النظام بشكل نظامي، وعدم إساءة استخدامه، والحفاظ على سرية بيانات الدخول، ومسؤوليتك عن دقة البيانات التي تدخلها.'} — {'h_ar': 'الملكية الفكرية', 'p_ar': 'النواة مفتوحة المصدر وفق رخصها، أما التخصيصات والعلامة التجارية «إكسا» ومحتوى الموقع فهي ملك لإكسا.'} — {'h_ar': 'حدود المسؤولية', 'p_ar': 'نبذل العناية لتقديم خدمة موثوقة، لكننا لا نتحمّل المسؤولية عن أضرار غير مباشرة أو خسائر ناتجة عن سوء الاستخدام أو ظروف خارجة عن إرادتنا.'} — {'h_ar': 'إنهاء الخدمة', 'p_ar': 'يحق لأي طرف إنهاء العقد وفق شروطه. عند الإنهاء، نمكّنك من تصدير بياناتك خلال مدة معقولة.'} — {'h_ar': 'القانون الواجب التطبيق', 'p_ar': 'تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص محاكمها بالنظر في أي نزاع.'}

اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)

sla

اتفاقية مستوى الخدمة | إكسا اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) لنظام إكسا: جاهزية التشغيل، أوقات الاستجابة للدعم، والنسخ الاحتياطي.

آخر تحديث: 2026

تلتزم إكسا بمستوى خدمة موثوق لعملاء إكسا. التفاصيل النهائية تُعتمد ضمن عقد الاشتراك.

{'title_ar': 'جاهزية التشغيل (Uptime)', 'value_ar': 'نستهدف جاهزية 99.9% شهريًا (باستثناء الصيانة المجدولة المعلَن عنها مسبقًا).'} — {'title_ar': 'النسخ الاحتياطي', 'value_ar': 'نسخ احتياطي تلقائي دوري مع خطة تعافي من الكوارث.'} — {'title_ar': 'أوقات الاستجابة للدعم', 'value_ar': 'حرجة: خلال ساعات قليلة · عالية: خلال يوم عمل · عادية: خلال أيام عمل قليلة (حسب الباقة).'} — {'title_ar': 'قنوات الدعم', 'value_ar': 'نظام تذاكر، بريد إلكتروني، وهاتف/واتساب (24/7 في الباقات الأعلى).'} — {'title_ar': 'الصيانة المجدولة', 'value_ar': 'نُشعرك مسبقًا بأي صيانة مجدولة ونختار أوقاتًا منخفضة الأثر.'}

تُحدّد التعويضات/الأرصدة عند الإخلال بمستوى الخدمة وفق ما ينص عليه العقد.

سياسة الاسترجاع والإلغاء

refund

سياسة الاسترجاع | إكسا سياسة الاسترجاع والإلغاء لخدمات نظام إكسا من إكسا.

آخر تحديث: 2026

{'h_ar': 'التجربة المجانية', 'p_ar': 'نوفّر تجربة مجانية لمدة 30 يومًا لتقييم النظام قبل الاشتراك، دون التزام مالي.'} — {'h_ar': 'رسوم الاشتراك', 'p_ar': 'رسوم الاشتراك السنوي قابلة للاسترجاع جزئيًا خلال فترة محددة من بدء الاشتراك وفق ما ينص عليه العقد، بعد خصم الخدمات المقدّمة فعليًا.'} — {'h_ar': 'رسوم الخدمات والتطبيق', 'p_ar': 'رسوم خدمات التطبيق والتخصيص والترحيل والتدريب غير قابلة للاسترجاع بعد تنفيذها، لكونها جهدًا فعليًا مبذولًا.'} — {'h_ar': 'الإلغاء', 'p_ar': 'يمكنك إلغاء الاشتراك وفق شروط العقد، ونمكّنك من تصدير بياناتك قبل الإيقاف.'} — {'h_ar': 'كيفية طلب الاسترجاع', 'p_ar': 'للتواصل بشأن الاسترجاع: billing@IXA-ERP.com مع ذكر بيانات الاشتراك.'}

سياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

cookies

سياسة ملفات تعريف الارتباط | إكسا كيف يستخدم موقع إكسا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربتك.

آخر تحديث: 2026

{'h_ar': 'ما هي ملفات تعريف الارتباط؟', 'p_ar': 'ملفات صغيرة تُحفظ في متصفحك لتحسين تجربتك وتذكّر تفضيلاتك.'} — {'h_ar': 'أنواع ما نستخدمه', 'p_ar': 'ضرورية (لعمل الموقع)، تحليلية (لفهم الاستخدام وتحسين الأداء)، ووظيفية (لتذكّر تفضيلاتك). قد نستخدم تحليلات الطرف الثالث.'} — {'h_ar': 'إدارة ملفات تعريف الارتباط', 'p_ar': 'يمكنك ضبط أو حذف ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك، لكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.'} — {'h_ar': 'الموافقة', 'p_ar': 'باستمرارك في استخدام الموقع، فإنك توافق على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط وفق هذه السياسة.'}